私たち夫婦はよくタイムズのカーシェアを利用します。
都内に住んでいることもあり、自家用車はないのですが、少しお出かけするときであったり、買い物に行くときであったり、車を使用したいときが多々あります。そんな時、手間いらずで近くの場所から気軽に使用できるカーシェアをとても重宝しております。
今回、そんなタイムズカーシェアを使用していて、返却できないトラブルがある意味、奇跡的に２連続で続いたので、何が起こったかの事例説明、取った対応と最終的な結果についてご紹介します。
トラブル①返却場所に既に別の車が駐車していた
カーシェアですので、基本的に車は元停めていた場所に返却します。
もちろん車を出すときに、他の車に停められないように、カラーコーンのようなもの(タイムズ専用の)を駐車場に置いておきました。
用事を済ませ、駐車場に戻ってきてびっくり・・・！
他の車が何食わぬ顔で止まっている・・・！しかも車の持ち主は近くにいない・・・！駐車できない・・・！
こうして駐車場難民になりました(笑)
トラブル②救急車が路上駐車していて駐車場に入れなかった
こちらはそもそも駐車場に入れなかったケースです。
救急車が駐車場の入口の前で路上駐車していて、入れませんでした。(救急車ということなので、文句も言えませんが・・・)
救急車が発進しそう、など分かれば前で待つことも考えたのですが、様子を見ても状況がどうなっているか分からなかったので、また駐車場難民になりました(笑)
取った対応
トラブル①も②も同じ対応を取りましたが、
車を安全な場所に停車させながら、カーシェアの会員証の裏面に記載されているお問い合わせ先に電話しました。(0120245037の方に電話したところご対応いただけました)
オペレーターの方が出たので、状況の説明と対応を伺いました。
近隣のパーキングに仮で駐車し、再度電話するように指示されました。
(できればタイムズ駐車場に停めてくださいとのことでした)
時間帯などにもよるかもしれませんが、なかなか電話が繋がらないので、その点は少し辛抱が必要です・・・。同じような方もいらっしゃいますね・・・。
タイムズカーシェアのフリーダイヤル全然繋がらないぞー！電子キー故障の車返却できない。。。
— たかを＠チョロ松 (@takao_pleasure) September 21, 2020
タイムズカーシェア終わってる。
— rk-hi9chi (@hi9chi) October 7, 2021
予約しているのに、ドア開かず、問い合わせも30分待たされても電話繋がらない。
最終的な結果
こちらに非はない事例でもあったので、違反料金などは一切かかりませんでした。
また使用時間自体も、一回目に電話した時間で止めて頂くことができました。
本来の駐車場より、遠い場所に駐車する事態にはなったので、そういった意味での不便はありましたが、それ以外は特に損したことはありませんでした。
ツイッターなどを見る限り、似たようなトラブルにあわれた方が他にもいらっしゃいましたね。
カーシェアの枠に停められてる時はタイムズに電話すればいいんだろうけど、どういう対応になるんかね
— ろくすけおじさん(34) (@ek9110) January 19, 2019
隣の駐車場にタイムズの車が、めっちゃこっちに寄ってヘッタクソに停められてた。カーシェアの駐車場所そこじゃないのに。停め直しにはペナルティ料金があるとの事だったので電話して移動してもらいました。
— りょぶ (@ra_svg) September 13, 2021
まとめ
今回はタイムズカーシェアを利用する中で、実際に遭遇したトラブルと、取った対応についてご紹介いたしました。
トラブルに巻き込まれると焦りますが、落ち着いて指定のお問い合わせ先に電話しましょう。
対応を丁寧に指示されますので、それに従えば大丈夫かと思います。(電話はなかなかつながらないですが笑)
さすがに、2連続で駐車できない事態は驚きましたが・・・(笑)
カーシェア自体はとても便利で、もはやカーシェア無しでの生活も送れないので、今後も積極的に活用していきます！
